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病人就醫經驗調查

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病人就醫經驗調查

一、就醫經驗調查目的

醫療品質部定期進行門診、住院、急診病人就醫經驗調查,期藉由調查結果作為日後改善之參考依據,持續進行品質改善,以提升本院醫療服務品質,提供病人更完善的醫療服務及環境。

 

二、門診、住院、急診病人就醫經驗調查分數趨勢
門診、住院、急診病人就醫經驗調查分數趨勢

 

三、改善成果

(一) 中國醫點通APP優化專案(連結)

(二) 手機APP打通關(連結)

(三) 預防跌倒環境改善專案(連結)

(四) 病室清潔改善專案(連結)

(五) 關愛長者 溫馨關懷-85歲以上高齡友善服務專案(連結)

 

四、就醫經驗問答集

Q1. 醫院附近哪裡可以停車

  1. 本院設有五權立體停車場、育德立體停車場、復健停車場及眼耳鼻喉科醫學中心大樓 停車場於中國醫點通 App上可查詢空位供來院民眾參考、選擇,減少等候時間 。
  2. 如醫院停車場沒位置了,本院坐落市中心,大眾運輸交通相對便利且鄰近商圈、百貨周邊 亦有多個公私營 停車場 中正、中山堂、五義及路邊機車停車格建議 民眾多加利用 ,或者搭乘大眾運輸 工具及本院交通接 駁車至目的地。

 

Q2. 哪些單位設有友善櫃台?誰可以使用友善櫃台?

本院批價掛號櫃台、藥局、檢驗科皆設有國際醫療、孕婦、高齡 (85 歲以上長者 、無障礙專用櫃檯,配置無障礙服務鈴及老花眼鏡,並搭配志工走動式引導優先提供服務。

 

Q3.如何縮短等候看診時間?

歡迎利用網路或中國醫點通 App 查詢 看診 進度,App 可設定門診到號提醒,節省您等候的時間

  • 醫院網站查詢看診進度路徑:首頁→就醫服務→掛號服務→看診進度查詢
  • 中國醫點通 App 查詢看診進度路徑:醫療首頁→進度查詢

 

Q4.發現醫院環境需要清潔,可以通知誰來處理?

公共區域均有現場清潔人員,請您直接向清潔人員反應將立即處理,或是請服務台人員及志工協助通知清潔人員 。

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