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我想要查詢朋友是否有被送該急診室，貴批價櫃台的服務人員徐英明先生隨即拿紙跟筆請我ㄅ寫下我朋友的姓名並開始在電腦上查詢，一開始搜尋不到，徐先生再向我確認朋友受傷原因，並恭敬有禮的站起來以手勢指引我到對面急診病床先找尋一下。但是後來還是沒有找到，請教他是否可以查詢附近醫院急診室，徐英明先生隨即從電腦上列印附近醫院急診室電話給我，並幫忙撥打中山附醫電話，再把話筒轉交給我進行確認。 謝謝徐先生願意以同理心來幫助我找尋我的朋友。